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服务型时代 家具企业“称霸”江湖需服务先行

来源:包罗万象网 作者:万象 人气: 发布时间:2019-09-05 21:27:12
摘要:如今,我们处于“服务型时代”,消费者对于服务的要求十分强烈。随着家具市场竞争的不断加剧,被动应对显然不是明智之举。面对严峻的市场形势,家具企业主动出击才是王道。因

如今,我们处于“服务型时代”,消费者对于服务的要求十分强烈。随着家具市场竞争的不断加剧,被动应对显然不是明智之举。面对严峻的市场形势,家具企业主动出击才是王道。因此,家具企业只有全面做好服务工作,才能赢得消费者的青睐。

服务型时代 家具企业“称霸”江湖需服务先行

(图片来源网络,侵删)

加强服务体系建设 提高市场竞争力

在当今的社会,人们对精神享受的需求正在变得越来越普遍,这也使得家具行业的竞争模式从价格竞争到功能竞争再到服务竞争。在这样的竞争模式下,家具企业要不断加强服务体系的建设,以提高企业的市场竞争力。

如今的家具市场同质化严重,消费者在选购时往往更加看重企业所提供的服务,或者说,服务本身也是可消费的产品,只不过是附加在家具产品之上。面对服务需求的进一步强化,家具企业若还是无动于衷,最终迎来的只能是淘汰。

化“被动”为“主动” 家具企业将之付诸实践

人与人的亲近其实很简单,有时候只需要一个微笑、一句问候。面对目前“服务”已然成为一项消费的市场情况,家具企业应积极顺应市场需求,化“被动”为“主动”,与其被动提高服务水平,不如快一步改善服务体系,主动为消费者提供所需,拔高消费者地位。

拉近与消费者的距离应该是家具企业建立完善的服务体系的第一步,但企业要想成功,就不能止于第一步。对于服务体系的建设,家具企业必须坚持,万不可“三天打鱼、两天晒网”,争取在发展的过程中,建立一个全面的服务体系。将服务立体化、流程化,既可以为消费者营造愉快体贴的消费氛围,又能为企业树立良好的形象和口碑,而且还能促进消费,提升市场份额。

实践出真知,每一个服务体系的形成与完善,都离不开实践。因此,家具企业只有将服务体系真正运用到实际操作中,才能真实检验服务的质量与效果,才能在实践中更好的发现问题、解决问题,才能为消费者提供“顾客是上帝”的真实享受。

家具企业征战在竞争日益激烈的家具“江湖”,服务才是企业取胜关键,打造“360°无死角”服务体系任重道远,家具企业唯有先行才能“称霸”江湖!

(文章来源:良品乐购官网,侵删)


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责任编辑:万象

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